宠物经济正火，中国有超1.2亿只猫狗，宠物保险也成了年轻人新“刚需”。可买过的人都知道，理赔、续保、保费这些事可没想象中轻松：定点医院名单说变就变，有的理赔后被拒续保，还有人发现保费直接翻倍。另一方面，宠物身份识别技术还不成熟，医院又不够标准化，理赔审核就更严。宠物保险行业的长久发展，离不开流程的规范化。